Politique de remboursement

Politique et conditions de remboursement

1. Objet

La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients peuvent demander un remboursement pour l’achat de cours en ligne proposés sur le site www.titanecarriere.com, édité par Titane Carrière - Caffa Cédric.

2. Produits concernés

Cette politique s’applique à l’ensemble des cours, formations et sessions de coaching en ligne vendus sur le site.

Les cours sont fournis sous forme de contenus numériques accessibles immédiatement après l’achat.

3. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après l’achat d’un service en ligne.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé si l’exécution du service a commencé avec l’accord préalable du client et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande et en accédant immédiatement au contenu du cours, formation ou session de coaching le client accepte que l’exécution du service commence immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation.

4. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• problème technique empêchant l’accès au cours et non résolu par le support

• erreur de facturation

• cas exceptionnel étudié au cas par cas

Le vendeur se réserve le droit d’évaluer chaque demande de remboursement.

5. Procédure de demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être envoyée par email à : titanecarriere@icloud.com

La demande doit inclure :

• le nom et prénom du client

• l’email utilisé lors de l’achat

• la date d’achat

• le cours concerné

• la raison de la demande

6. Délai de traitement

Les demandes sont examinées dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Abus

Le vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement en cas d’abus, notamment si plusieurs demandes sont effectuées après accès complet aux contenus.